Kazandığım 2 GB İnternet Yandex Kampanyasından Hattıma Yüklenmedi, Turkcell Destekle Ulaşılamıyor

Turkcell hattım için Yandex üzerinden haftalık 2 GB internet hakkı tanımlanan bir kampanyaya katıldım. Yaklaşık bir hafta boyunca her gün Yandex uygulamasında verilen görevleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen son 2 gündür kampanyadan kazandığım haftalık 2 GB internet hattıma tanımlanmıyor.

Yandex ekibiyle görüştüğümde hakkım olan 2 GB internetin hattıma tanımlandığını, sorunun Turkcell ile ilgili olabileceğini söylediler ve Turkcell ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler. Ancak Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yoğunluk gerekçesiyle bir türlü bağlantı sağlayamıyor ve sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum. Malatya’da yaşıyorum ve genel bir çekim ya da internet problemim yok, sorun tamamen bu kampanya hakkımın hattıma yansımamasıyla ilgili.

Bir hafta boyunca verilen tüm görevleri yerine getirmiş biri olarak, hakkım olan haftalık 2 GB internetin hattıma tanımlanmasını istiyorum. Hattım 0538*****47 numaralı Turkcell hattıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve kampanyadan kazandığım internet paketinin eksiksiz şekilde hattıma yüklenmesini talep ediyorum, aksi halde gerçekten çok büyük bir haksızlığa uğradığımı düşünüyorum ve bu duruma isyan ediyorum.