Kazan Kazan Uygulamasında Tek Üyelik İçin Çifte Tahsilat

Turkcell’in Kazan Kazan uygulaması üzerinden ihtiyacım olduğu için internet paketi almak istedim. Uygulama üzerinden 1 defaya mahsus 100 TL’lik üyelik satın almayı planlarken, her ödeme denememden sonra “ödeme yapılamadı, tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı aldım ve ben de bu uyarıya güvenerek işlemi birkaç kez tekrarladım.

Sonrasında farklı bir kart ile denememi söyleyen bir uyarı çıktı ancak diğer kartımın limiti yetersiz olduğu için işlem gerçekleşmedi. Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde ise, uygulamada ödeme başarısız göründüğü halde kartımdan birden fazla kez ücret çekildiğini ve 100 TL yerine toplam 200 TL tahsil edildiğini fark ettim. Yani almak istediğim tek üyelik için fazladan 100 TL ödemek zorunda kaldım.

Kazan Kazan uygulamasındaki bu ödeme hatası nedeniyle aynı üyelik için birden fazla tahsilat yapılmasının düzeltilmesini, fazladan çekilen 100 TL’nin Turkcell 5397****28 numaralı hattıma iade edilmesini ve bu tür tekrar eden ödeme sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.