Türk Telekom'dan 1 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’dan aldığım 200 Mbps fiber ev internet hizmeti 1 Eylül 2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açtığımızda kopan bir kablo olduğu söylendi ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildik.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde arızanın ancak 19 Eylül’de giderilebileceği söyleniyor. İstanbul’un merkezinde oturuyor olmamıza rağmen basit bir arıza için yaklaşık 1 ay süre verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yıl 2026 olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre internetsiz bırakılmamız ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Dört gün sonra okullar açılıyor ve çocuklarımın eğitimi için internet bağlantısına kesinlikle ihtiyaç var. Buna rağmen Türk Telekom tarafından ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de geçici bir alternatif sunuldu. Sürecin hızlandırılmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.