Karacaburç Mahallesinde 5G Ve 4.5G Sinyal Sorunu Ve Yanıltıcı Veri Tüketimi

Turkcell hattımda Gaziantep Karacaburç Mahallesi (Kuzeyşehir) bölgesinde, ayrıca çalıştığım OSB bölgesinde 4.5G ve 5g ile neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum. Telefon çekiyor gibi görünse de internet ya hiç açılmıyor ya da dakikalarca sayfa yüklenmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Bu durum uzun zamandır bu şekilde ve neredeyse her gün aynı sorunu yaşıyorum. Buna rağmen internet paketim sanki sorunsuz kullanıyormuşum gibi hızla tükeniyor, kullanamadığım internet için ücret ödemiş oluyorum. Reklamlarda gösterilen çekim gücü ve hızın yanına bile yaklaşamayan bir hizmet alıyorum.

Sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden destek aldım. Hat ve telefon ayarlarını kontrol ettiler, değişiklikler yaptılar, telefonu kapatıp açmamı istediler ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Yaşadığım bölgelerdeki çekim ve internet altyapısının gerçekten düzeltilmesini ve kullanamadığım halde paketlerimden düşen internet ve ücretler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.