Sipariş Kaydı Olmadan Çekilen 3.758 TL’lik Ücretin İadesi

19 Eylül 2026 tarihinde saat 21.05 civarında kredi kartımla Clinique’in online mağazasından 3.758 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme iyzico üzerinden Elca Kozmetik Limited Şirketi adına başarıyla alınmasına rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş kaydım görünmüyor.

Ödeme onayı olmasına rağmen hesabımda ya da e-posta adresimde sipariş numarası veya sipariş detayları yer almıyor. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen “sipariş oluşmamış” denilip net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor, sorunum çözülemiyor ve kartımdan çekilen tutar ortada kalıyor.

Ortada herhangi bir sipariş kaydı olmadığı ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir açıklama alamadığım için, kartımdan çekilen 3.758 TL’nin acil olarak iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde, paramı geri alabilmek için gerekli tüm yasal yollara ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.