Hoover Çamaşır Makinem Arızalandı, Sigorta Kapsamı İhlali Ve İletişim Eksikliği

Media Markt Mersin şubesinden satın aldığım Hoover Hi Wash Drive çamaşır–kurutma makinem arıza yaptı ve şu an evde kullanabileceğim bir çamaşır makinem yok. Ürün için uzatılmış sigorta yaptırmıştım ve bu sigorta cihazın tüm bedelini karşılıyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Arıza yaklaşık 3 gün önce ortaya çıktıktan sonra hem telefonla hem de mağazaya giderek durumu bildirdim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Yaz günü Mersin’de çamaşır makinesiz kalmak günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Uzatılmış sigortanın gereğinin bir an önce yerine getirilmesini, ürün bedelimin sigorta kapsamında karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.