Karabük'te Tam Çekim Görünmesine Rağmen Ses Kesintileri Ve İnternet Sorunu

Turkcell hattımı Karabük merkezde kullanıyorum. Hat ekranımda tam çekiyor olarak görünmesine rağmen hem aramalarda sürekli cızırtı ve kesilmeler oluyor hem de mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Özellikle çekmeme ihtimali olmayan yerlerde bile bu sorunu yaşıyorum. Hatta kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra bu çekmeme ve ses problemi başladı ve düzenli olarak devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda karşı tarafın sesi bana net bir şekilde geliyor, ancak onlar benim sesimin gelmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. İlginç olan şu ki “merhaba” dediğim kısmı duyuyorlar, fakat “telefonum çekiyor olarak görünüyor ama aslında çekmiyor” dediğimde sesim onlara ulaşmıyor. Bu durum hem iletişimimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde engelliyor.

Bu sorun için daha önce teknik destek talebinde bulundum, internet üzerinden kontrol sağladıklarını ve hattımda herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Ancak yaşadığım problem aynen devam ediyor. Karabük merkezde, hem kapalı hem de açık alanlarda sürekli yaşadığım bu çekim, ses ve internet sorununun yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek sorunun tespit edilmesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.