Turkcell KKTC İnternet Paketi Çalışmıyor Ve Sürekli Bağlantı Kesintisi Yaşıyorum

19/01 tarihinde KKTC’ye geldim ve Turkcell faturalı hattım için Kuzey Kıbrıs’ta geçerli bir internet paketi satın aldım. Ancak o günden beri neredeyse hiç internete bağlanamıyorum; bağlantı ya hiç gelmiyor ya da kullanılmayacak kadar kopuk ve sorunlu çalışıyor. KKTC genelinde bu sorunu yaşamaya devam ediyorum ve paketi fiilen kullanamıyorum.

İnternet olmadığı için özellikle navigasyon uygulamalarını kullanamıyorum; bu nedenle ülkede yapmam gereken işlere zamanında gidemiyor, planladığım iş süreçlerini yürütmekte zorlanıyor ve işlerimin aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücrete rağmen temel bir internet hizmetinden faydalanamamaktan dolayı büyük sıkıntı içindeyim.

Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri iletişim merkezi ile görüştüm; ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi ve hattımı aldığım yurt dışı/KKTC paketi hâlen düzgün şekilde çalışmıyor.

Turkcell’in, KKTC’de satın aldığım paketi kullanabilecek şekilde hattımdaki internet erişim sorununu acilen ve kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.