Kapatılmış Hat Üzerinden Haksız Borç Ve Ek 5 Bin TL Talebi

Turkcell hattımı yaklaşık 4–5 ay önce online işlemler üzerinden kapatmak istedim ve bu talebimi ilettikten sonra hattımın kapatıldığına dair SMS aldım. Daha sonra kendi telefonumdan bu hattı aradığımda da hattın kapalı olduğu uyarısını duyduğum için hattın gerçekten kapandığını düşündüm.

Aradan aylar geçtikten sonra bir avukat beni arayarak bu hat üzerinden borcum olduğunu, 9.570 TL’yi 15:00’e kadar ödenmez ise bu tutarın 15‑16 bin TL’ye çıkıp icraya verileceğimi söyledi. Bunun üzerine Turkcell bayisine giderek 9.570 TL borcu nakit olarak ödedim. Bayide detay göremediklerini, sadece borç göründüğünü söylediler.

Bu ödemeyi yaptıktan sonra hattımı tamamen kapatmak istediğimde ise bayide bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisini aradığımda, hattı kapatabilmem için yaklaşık 4–5 aylık fatura bedeli olarak 5.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Online işlemlerden kapattığım, kapalı gözüken ve bu süre içinde hiç kullanmadığım bir hat için önce 9.570 TL ödemek zorunda bırakılmam, ardından da 5.000 TL daha istenmesi, kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş ve haksız yere para ödemeye zorlanmış hissetmeme neden olmuştur.

Kayıtların detaylı şekilde incelenerek hattımın kapatma talebi sonrasında nasıl borçlandığının açıkça tarafıma bildirilmesini, kullanmadığım dönemlere ait olduğu söylenen bu faturalardaki haksız tutarların tamamının iptal edilmesini ve benden tahsil edilen tüm haksız, gereksiz bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.