Kapattığım Hat İçin Sonradan Gelen Telsiz Kullanım Ve Gecikme Ücreti Faturası

Turkcell faturalı hattımı 28 Nisan tarihinde bayiye giderek kapattım. Hattı kapatırken bayi sistemden tüm borçlarımı kontrol etti, “ödenmesi gereken tüm bedeller bunlar” diyerek bir tutar çıkardı, fatura kesti ve bu tutarı tahsil etti. Bu işlemler sırasında ayrıca bir telsiz kullanım bedeli kalacağını ya da sonradan yeni bir fatura çıkacağını söylemediler.

Buna rağmen kapattığım hatta ait olarak Mayıs dönemine ilişkin, 11 Mayıs tarihli bir fatura olduğunu 15 Haziran tarihinde mesajla öğrendim. Bu fatura hem telsiz kullanım bedeli içeriyor hem de tarafıma hiç zamanında bildirilmeden gecikme bedeli yansıtılmış durumda. Daha önceki tüm Turkcell faturalarımda telsiz kullanım bedeli zaten tahsil ediliyordu ve hattı kapatırken yapılan son hesaplamada da bu bedelin dahil olduğunu özellikle ifade ettiler. Buna rağmen şimdi yeniden telsiz kullanım bedeli ve gecikme faizi talep ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun telsiz kullanım bedeli olduğu ve kendileriyle alakası olmadığı söylendi, ancak aynı zamanda bu faturayı tahsil etmek istiyorlar. Eğer bu bedel Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun ya da ilgili kurumun aldığı bir ücret ise, Turkcell’in bana daha önce bu kalemi neden tahsil ettiğini ve hattı kapatırken neden eksiksiz hesaplama yapılmadığını anlamıyorum. Ayrıca fatura Mayıs ayında düzenlenmiş olmasına rağmen o tarihte bana hiç bildirim yapılmaması ve bugün gecikme bedeli talep edilmesi de kabul edilebilir değil.

Kapattığım bir hat için sonradan yeniden fatura çıkmasını, özellikle de gecikme bedeli yansıtılmasını ve ileride tekrar benzer bir sürpriz borçla karşılaşmayı kesinlikle istemiyorum. Bu nedenle söz konusu Mayıs dönemine ait faturanın ve üzerindeki gecikme bedelinin iptal edilmesini, hattı kapatırken tahsil edilen tutar dışında benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.