to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan 4 Hat Ve Haksız Devir Ücretleri Nedeniyle Mağduriyetim
Turkcell’de üzerime kayıtlı 12 adet faturalı hattı, şahıs firmamdan limited şirketime devretmek için işlem yaptım. Bu süreçte 4 hattımın daha önce Vodafone’dan alınma olduğu bilgisi verildi ve bu 4 hattım devrin ardından kapandı, şu anda bu hatlarıma erişemiyorum ve geri alamıyorum.
Şirketten şirkete devir yapılırken hat başına 1.400 TL devir ücreti alındı. Ayrıca zaten benim olan 8 hattı, tekrar bana “ilk kullanım / hat bedeli” adı altında yeniden satmış gibi işlem yaparak ek ödeme çıkardılar. Hâlihazırda bana ait olan hatlar için bu şekilde ikinci kez ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Hatları kurumsala taşıma sebebim, daha önce ödediğim yaklaşık 6.300 TL civarındaki faturamın 19.000 TL’ye çıkarılması ve bu fahiş artışı ödemek istemememdi. Ancak bu işlemle hem 4 hattımı kaybetmiş durumdayım hem de yüksek devir ve ilk kullanım ücretleriyle maddi olarak mağdur edildim.
Turkcell’den, kapanan 4 hattımın eksiksiz şekilde tekrar tarafıma verilmesini, hat başına alınan devir ücretlerinin iptal edilmesini ve zaten benim adıma olan hatlar için alınan ilk kullanım / hat bedeli ödemelerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
