to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şirket Hattı Devir Ücreti İcra Tehdidiyle Mağdur Edildi
Turkcell kurumsal hatta kayıtlı olan şirket hattımı, yaklaşık iki ay önce işten ayrıldığım gün üzerime devraldım. Hattın devrini gerçekleştirdikten yaklaşık yarım saat sonra numaramı Vodafone’a taşıdım. Bu işlemlerden sonra Turkcell benden 1.142,34 TL “devir ücreti” adı altında bir bedel talep etti.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarı ödemezsem icraya verileceğim ve borcun 3.676,60 TL’ye kadar yükseleceği söylendi. Kısa bir süre içinde gerçekleşen devir ve hat taşıma işlemleri sonrasında bu kadar yüksek bir devir ücreti ve üzerine bir de icra tehdidi ile karşılaşmayı hem haksız hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Turkcell’in, şirket hattımdan şahsi hattıma geçiş sürecindeki bu devir ücretini iptal etmesini ve adıma herhangi bir borç bulunmadığını gösterecek şekilde resmi “borcu yoktur” yazısı düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şirket hattımı Turkcell'den kişisel hattıma devrettim, ardından Vodafone'a taşıdım. Turkcell 1.142,34 TL devir ücreti talep etti ve icra tehdidiyle karşılaştım. Şikayetime yanıt almadım, süreç hâlâ çözülemedi ve Turkcell'in yaklaşımını rezalet buluyorum.
