Faturalı Hatta Kontör Yükleme Uyarısı Ve Arama Engeli

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir arama yapmak istediğimde sistem tarafından lira yüklemem gerektiği sesli olarak söyleniyor. Aynı durum Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da tekrarlanıyor ve benden lira yüklemem isteniyor. Ancak hattım faturalı olduğu için herhangi bir yükleme yapamıyorum ve hattımı arama amaçlı kullanamıyorum.

Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, farklı lokasyonlarda denememe rağmen her yerde aynı şekilde devam ediyor. Geçmişte bir ödeme gecikmem olmuştu ancak bu borcumu ödedim ve şu anda hesabımda görünen herhangi bir borç bulunmuyor. Buna rağmen hattım sanki kontörlüymüş gibi davranıyor ve kullanıma açılmıyor. Hattıma ait son 4 rakam 0812’dir.

Taahhütlü tarifedeyim ve hattımın acilen düzeltilerek arama ve SMS hizmetlerini sorunsuz bir şekilde kullanabilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hattımın faturalı tarife kapsamında olması gerektiği gibi aktif hale getirilmesini talep ediyorum.