İzmir Dumlupınar BİM Şubesinde QR Ödemesiyle Mükerrer Çekim Ve Geciken İade

11 Ekim 2026 tarihinde saat 15.25 civarında İzmir Dumlupınar BİM şubesinden yaklaşık 490 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi QR ile yaptım, ancak kasada sistemde sorun olduğunu söyleyip bana fiş veremediler ve aynı tutarı QR yoluyla benden ikinci kez tahsil ettiler. Yani kartımdan 490 TL iki kez çekildi.

O anda kasiyer, sistemlerinden “QR” ödeme hareketlerini göremediklerini, bu nedenle anında iade yapamayacaklarını, akşam kasada fazla çıkarsa iade edebileceklerini söyledi. Daha sonra kasalarının fazla çıkmadığını, durumu müdüre ile görüşeceğini ve birkaç gün beklemem gerektiğini belirttiler. Kasiyer olarak işlem yapan N**** isimli çalışan, müdür hanımın bana geri dönüş yapacağını söylemesine rağmen, bugün 23 Ekim olmasına karşın hâlâ aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme almadım.

Kartımın hesap kesim tarihi geçtiği için fazladan çekilen 490 TL’yi boşuna ödemiş durumdayım ve bu tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. 11.10.2026 tarihinde saat 15.25’te yapılan bu mükerrer çekimin incelenerek, fazladan alınan 490 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.