Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
İzmir'de Turkcell Bağlantı Kesintileri Ve Yüksek Fatura Şikayeti

ID:36061754

İzmir'de Turkcell Bağlantı Kesintileri Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Alican

Turkcell

22 Mayıs 14:02

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır özellikle İzmir merkez ilçelerinde ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, hız düşüyor ve doğru düzgün mobil hizmet alamıyorum. E-sim kullandığım için sorun ondan kaynaklı denildi, bu nedenle e-sim’i iptal edip normal sim karta geçtim ancak problem hiç düzelmedi.

Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Güncelleme göndereceklerini söyleyip kapattılar ama hiçbir değişiklik olmadı. Son aramamda ise bu kez sorunun cihazımla ilgili olduğu söylendi. Aynı cihazda farklı operatör ve yine Turkcell’e ait farklı hatlarla denememe rağmen aynı problemi yaşamadım, sorun sadece bu hatta devam etti. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Aylık yaklaşık 600–700 TL fatura ödüyorum ancak bu kadar yüksek ücret karşılığında bu denli kötü bir mobil deneyim yaşamam çok can sıkıcı. Şu an kullandığım paket 450 TL iken bana sunulan yeni teklif 700 TL oldu, bundan 1 ay önce ise 600 TL teklif edilmişti. Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell hattı bulunuyor ve uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Hem yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini hem de uzun süredir Turkcell kullanan bir müşteri olarak paket fiyatımda makul ve adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

22 Mayıs 14:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Heybet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Yıllardır Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çözüm Bulunmayan Şikayet

Heybet

Turkcell

10 Mayıs 22:17

127

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 yıldan fazladır yaşadığım bölgede mobil internet hızım kabul edilemez derecede düşük. Günümüzde en basit internet işlemini bile yapamayacak seviyede hızlarla karşılaşıyorum; sosyal medyaya giremiyor, video izleyemiyor, çoğu zaman norm...

uzun-yillardir-dusuk-mobil-internet-hizi-ve-cozum-bulunmayan-sikayet-1.jpg

Vahitcan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Ve Hat Değişikliği Talebi

Vahitcan

Turkcell

02 Nisan 19:16

Turkcell mobil faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır İzmir Buca bölgesinde ciddi internet problemi yaşıyorum. Mobil veride hem belirgin hız düşüşü oluyor hem de hat kendi kendine 10–15 saniye boyunca tamamen devre dışı kalıp sonra tekrar geliyor. Bu durum gün içinde sık sık tekrarlandığı içi...

1775356717063.screenshot-2026-02-02-07-52-43-562-comttechandroidonlineislem.jpg

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Çekim Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Sorunları

Mine

Turkcell

05 Nisan 23:34

261

Yaklaşık iki yıla yakındır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve numara taşıdığım günden bu yana ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İzmir merkezde yaşamama rağmen hattım özellikle evde, bunun yanında toplu ve kalabalık alanlarda da düzgün çekmiyor, arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor veya gö...

surekli-cekim-dusuklugu-ve-kesintili-baglanti-sorunlari-1.jpg

Turkcell'de Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Azat

Turkcell

05 Nisan 00:08

Yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil internetle ilgili ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Çoğu yerde internetim ya hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar zayıf oluyor. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Bu süreçte defalarca...

İki Haftadır Sürekli Kesintili Bağlantı Ve Arama Sorunu

Emrah

Turkcell

08 Ocak 13:00

350

Yaklaşık iki haftadır Turkcell faturalı hattımda ciddi bağlantı ve erişim sorunları yaşıyorum. Türkiye’nin birçok farklı noktasında, ağırlıklı olarak İzmir’de hattımı kullanmama rağmen sorun her yerde devam ediyor. Mobil internette sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman hiç bağlantı kuramıyorum. Ayrıca...