to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Torbalı'da Superbox Kurulumu Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
25 Temmuz günü saat 17.00 civarında Turkcell Superbox 500 GB paketi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri, İzmir bölgesinin yoğun olduğunu, kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağını söyledi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak ikinci günden sonra defalarca aciliyet notu bıraktırmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
28 Temmuz saat 15.30’da Güneynet’ten F**** Bey ile görüştüm, kendisi de şubeye not bırakacağını ve kesin olarak dönüş yapılacağını söyledi ama yine ne arayan oldu ne de bilgi veren. Bugün başvurunun üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ ortada kimse yok. Ekstra bir şey istemiyorum, sadece normal bir şekilde hizmet almak istiyorum ama müşteriyle iletişim kurmak bu kadar zor olmamalı.
Sürekli aciliyet notu bırakıldı deniyor fakat bunun hiçbir karşılığı olmuyor. İzmir Torbalı ilçesinde yapılacak Superbox kurulumumun daha fazla gecikmeden bugün itibarıyla tamamlanmasını, tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını ve bırakılan aciliyet notlarının gerçekten dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geçte olsa en azından beklediğime değen bir hizmet Faruk bey ve Emre beye ayrıca teşekkür ederim kurulum yapıldı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
