to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hattımla yaklaşık son bir haftadır yurt dışındayım. Yurt dışına çıkmadan önce esim üzerinden kendi imkanlarımla internet kullanımımı ayarlamış olmama rağmen, Turkcell hiçbir onayımı ve talebimi almadan hattıma iki ayrı yurt dışı paketi tanımlamış. Biri 19 Şubat 2026, diğeri 20 Şubat 2026 tarihinde olmak üzere toplamda 800 TL tutarında paket yansıtılmış.
Herhangi bir SMS onayı vermedim, uygulama üzerinden seçim yapmadım ve bilgilendirme sonrasında da açık bir onay süreci işletilmedi. Buna rağmen sanki ben talep etmişim gibi hattıma bu ücretler yüklendi. Konuyla ilgili yaptığım başvurularda ise şikayetim ciddiye alınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ben yurt dışında kendi esim hattımı kullanırken Turkcell’in iznim ve onayım olmadan ücretlendirme yapmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle 19 ve 23 Şubat 2026 tarihlerinde hattıma yansıtılan toplam 800 TL tutarındaki yurt dışı paket ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma 5 gün önce, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını, bunun da faturama 800 TL ek ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğunu, bir k...
Turkcell faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan “Yurt Dışında Geçerli Günlük 350 TL” adlı hizmet 6-17 Ekim 2025 tarihleri arasında, toplam 11 gün boyunca otomatik olarak devreye alınmış ve faturama 3.850 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde onaylamadım, SMS, uygulama ya...
Turkcell hattıma 600 TL karşılığında 7 günlük yurt dışı global paket satın aldım ve 16–23 Ocak 2026 tarihleri arasında Mısır’da bulundum. Ancak bulunduğum süre boyunca hattım neredeyse hiç çekmediği için bu paketi kullanamadım. Paket süresi 7 gün olmasına rağmen, 8. gün hattımı hiç kullanmamama rağ...
Yorumlar