İzinsiz Yaş Ve İsim Değişikliği KVKK İhlali

24 Ocak 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak amacıyla Bursa Osmangazi Dikkaldırım’da bulunan Turkcell Narin Teknoloji Ltd. Şti. Bayisine başvurdum. Görevli personele kimliğimi ibraz ederek en uygun tarifeyi talep ettim. Kimlik bilgilerimi kontrol eden personel, bana 30 GB internet ve 3000 dakika içeren bir paket sundu ve onayımın sonrasında işlemlerin hızlı ilerlemesi için cihazımı talep ederek süreci kendi başına tamamladı. Bu sırada gerekli dijital onayları da kendi inisiyatifiyle telefonumdan kendisi yaptı.

Hattımın açıldığı 26 Ocak 2026 tarihinde yaptığım kontrollerde, paketimin bilgim ve onayım dışında “65 Yaş Üstü” kategorisinde ve farklı bir isim tanımlamasıyla açıldığını gördüm. Durumu bayiye ilettiğimde ise personelden “Sizin iyiliğinizi ve cebinizi düşünüyoruz” şeklinde, gayri ciddi ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir yanıt aldım.

Onayım olmadan farklı bir isim ve yaş kategorisi üzerinden işlem yapılması, kişisel verilerimin hatalı ve usulsüz biçimde işlenmesi anlamına gelmekte olup, bu durumun KVKK kapsamında da sorun teşkil ettiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek hattımın kendi adım, gerçek kimlik ve yaş bilgilerimle, talep ettiğim şartlardaki tarifeye geçirilmesini, kişisel verilerimle ilgili sürecin ve söz konusu bayinin uygulamalarının detaylı biçimde incelenmesini ve sorumlu personel ile bayi hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.