to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Kesintisi Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait faturalarıma, “üyelik” adı altında 70 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarla ilgili tarafıma herhangi bir onay, bilgilendirme veya açık bir onay süreci sunulmadı; bu nedenle tamamen haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın mobil ödemeler kapsamında her ay ekstra olarak kesildiği bilgisi verildi. Ancak böyle bir üyeliğe kendi isteğimle başvurmadım ve bu hizmetin ücretli olacağı konusunda önceden bilgilendirilmedim.
Bu nedenle, faturalarıma yansıtılan söz konusu 70 TL’lik bedelin haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Bu sürecin tamamen ücretsiz olması, hattım üzerinden bu tür ücretlendirmelerin durdurulması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinin hiçbir çözüm bulmaması artı olarak görüşme içinde sözleşmede bu madde var demesi Turkcell pişmanlıkkkk
Değerli Müşterimiz, 13.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
