to read complaints and reviews, or file yours.Randevusuz Kapı Zili Çalınması Ve Şikayet Kaydı Reddi
Yaklaşık bir buçuk ay önce bulunduğumuz konuma Dehanet tarafından Superonline altyapısı çekilmeye başlandı. Bu süreçte apartmanımızın çevresinde yapılan kazı çalışmaları sırasında çıkan gürültü ve yolların kazılıp uzun süre o şekilde bırakılması nedeniyle defalarca mağdur olduk. Apartmanda en az yedi tane bebekli aile olmasına rağmen bu durum hiçbir şekilde gözetilmedi.
Ardından binanın içerisine Superonline altyapısı çekmek için tekrar kazı ve çalışma yapıldı. Bu süreçte de sürekli kapı zillerine basılarak rahatsızlık verildi. Her seferinde özellikle benim zilime basıldı, kapının önünden bir araba çekilmesi gerektiğinde, bina içinde internet hattı çekilmesi gerektiğinde yine benim zilim çalındı ve çocuğum bu yüzden sürekli uykusundan uyandı. Teknik ekibi birkaç kez bu konuda uyardım ancak buna rağmen aynı şekilde devam ettiler.
Bugün tekrar zilim çaldı, "Kim o? " diye sorduğumda Superonline’dan geldiklerini söylediler. Kapıyı açtığımda, herhangi bir talebim olmamasına rağmen Superonline’ı tanıtmak için geldiklerini, pazarlama yapmak istediklerini belirttiler. Kendilerine, bu şekilde randevusuz evlere gelerek rahatsızlık veremeyeceklerini, önceden arayıp randevu almaları gerektiğini, bu binada çok sayıda bebekli aile olduğunu ve zillerin gelişi güzel çalınmasının insanları mağdur ettiğini söyledim. Çalışan, bilmediğini söyleyip özür diledi.
Bunun üzerine 0850 222 12 22 numaralı telefondan çağrı merkezini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, Superonline müşterisi olmadığım için şikayet kaydı oluşturamayacağını söyledi. Ben de randevusuz bir şekilde ekibin evime gelip beni rahatsız ettiğini, bununla ilgili şikayet oluşturmak istediğimi belirttim. Buna rağmen tekrar kontrol edip yine kayıt açamayacaklarını, sadece bayinin numarasını verebileceğini söyledi. Oysa ben zaten bayi ekibinin davranışıyla ilgili şikayet etmek için aramıştım; buna rağmen firma kendisiyle ilgili şikayeti, müşteri olmadığım gerekçesiyle kayda almayı reddetti.
Ben talep etmediğim halde defalarca rahatsız edilmekten ve uyarılarıma rağmen bu durumun sürmesinden son derece şikayetçiyim. Hem sahada çalışan ekiplerin hem de ilgili bayinin bu konuda uyarılmasını, apartmanımızda özellikle bebekli ailelerin olduğu dikkate alınarak artık zillerimizin pazarlama amacıyla rastgele çalınmamasını ve bir daha bu şekilde rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
16 arl 42 plakalı aracınızda 3 kişi kapının önünde oturmuş bekliyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Konuyla ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı bu bir. İkincisi beni arayıp dediniz ki biz özürümüzü sizden dilemeyiz adresinizi verin özürümüzü sizin apartman yöneticinizden dileyeceğiz. Söylediğim lafları da hiç aldırmadınız rahatsız edilenin ben olduğumu söylediğim halde apartman yöneticisinden özür dileneceğine dair bilgi verdiniz. Bugün ne oldu saat 15.25'te benim zilime yine Superonline tarafından bastılar. Bayinizin numarasını istedim demek ki bayi böyle bir karar veriyor benden özür dilemek yerine apartman yöneticisinden özür dileyecekmiş ben bir görüşeyim dedim bayinin numarasını da vermediniz ben sürekli rahatsız ediliyorum hala rahatsız ediliyorum.
