İzinsiz TYG Avantaj Paketi 400 TL Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell kullanıcısı olarak yıllardır faturalı hat sahibiyim. 10 Eylül 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde, herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen “tyg Avantaj (eylül) (1 Gün)” adı altında 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmetin tarafımdan talep edildiğine veya onaylandığına ilişkin hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir bilgilendirme ya da onay süreci de yaşanmadı.

Bilgim ve iznim dışında faturama eklenen bu 400 TL’lik tyg Avantaj paket ücretinin derhal iptal edilmesini, ödenmişse tarafıma iadesini veya ilgili faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu işlem sonrası hattımda benzer şekilde tekrar onaysız bir paket tanımlanmaması için gerekli kontrol ve güvence mekanizmalarının sağlanmasını da bekliyorum.

Ayrıca faturalarımı incelediğimde, her ay düzenli olarak “yuvarlama ücreti / yuvarlama farkı” benzeri kalemlerle tarafıma aleyhine kesintiler yapıldığını görüyorum. Üst tutara yuvarlanarak tahsil edilen bu bedellerin hukuka ve tüketici mevzuatına uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle bugüne kadar düzenlenen tüm faturalarımın geriye dönük olarak incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tüm yuvarlama farklarının tarafıma toplu şekilde iade edilmesini rica ederim.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kayıtlı hattımla ilgili bu hususlarda gereğinin ivedilikle yapılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Mail yoluyla yaptığım başvuruya da henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadığını belirtmek isterim.