Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ürün Teklifi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

Kuğu Kids isimli firmadan 25 Ekim 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden Haki Renk Kapüşonlu Erkek Çocuk Şişme Yelek (12-13 Yaş) siparişi verdim. Sipariş numaram #kg48139’dur. Siparişimin taahhüt edilen sürede teslim edilmesini beklerken, teslimatta çok ciddi bir gecikme yaşandı ve süreç boyunca ürün bana ulaşmadı.

Bu gecikme yaşanırken firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak doğru düzgün bir muhatap bulamadım, sürekli oyalandım ve net bir bilgi verilmedi. Bugün ise firma benim bilgim ve onayım dışında, sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan alternatif bir ürünün fotoğrafını bana göndererek bu ürünü kabul etmemi teklif etti. Hem sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir ürün dayatılması hem de süreçte şeffaf ve dürüst bir yaklaşım sergilenmemesi nedeniyle bu teklifi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça ilettim.

Yaşadığım bu sorunlar sebebiyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.063,24 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.