İzinsiz TV+ Üyeliği Ve Haksız İnternet Ücretlendirmesi İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell hattımda son 3 aydır internet kullanımı ve ücretlendirme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hediye internet paketimden sadece Twitter’a girip kısa süre vakit geçirmeme rağmen 20 dakika içinde 2 GB internetimin bittiği bilgisi geldi. Instagram veya video izleme gibi yoğun kullanım bile yapmadım. Normal paketimde yer alan 30 GB internetim de 5 gün içinde bitti ve bu kullanım benim gerçek kullanım alışkanlığımla kesinlikle örtüşmüyor.

Buna ek olarak, bana hiçbir onay sorulmadan hattıma TV+ üyeliği tanımlanmış ve faturama yansıtılmış. Bu üyelikle ilgili ne bilgilendirme ne de açık bir onayım var. Sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum ve 1 GB ek paketin yaklaşık 300 TL gibi fahiş bir rakama satılması kabul edilebilir değil; üstelik bu paket de 10 dakika gibi kısa bir sürede bitiyor.

İlgili hattım için, iznim olmadan başlatılan TV+ üyeliğinin derhal iptal edilmesini, bu üyelikten ve haksız internet kullanımı görülen dönemlerden kaynaklanan tüm ücretlerin detaylı şekilde incelenerek iade edilmesini, haksız yere yansıtılan tüm tutarların faturamdan kaldırılmasını ve varsa cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.