to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım açık olduğu ve hattım hiç kapanmadığı halde, fatura detayını incelediğimde 183,68 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm.
Otomatik ödemem aktifken ve hattımda herhangi bir kapama durumu yaşamamışken böyle bir ücret alınmasını ve paket ücretimin bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek oranlarda artmasını kesinlikle anlayamıyorum. Ocak ayına girmeden önce gelen bu faturalardaki haksız ve aşırı yüksek fiyatlandırmaların neye göre yapıldığını bilmek ve bu tutarların tarafıma açıklanıp düzeltilmesini istiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm hat kapama ücreti ve ani paket ücret artışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle kontratım bittiğinde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Hattımda Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vardı, ancak sistem hatası nedeniyle Ocak ayı faturam zamanında ödenmemiş. Turkcell bana bu durumla ilgili SMS göndermiş, ancak iş yoğunluğundan mesajı kontrol edemedim. Asıl garip ol...
Turkcell hattımda 'Avantajlı Paket' adı altında 60 GB internet içeren bir tarifeye yeni geçiş yaptım. İlk ay paket ücretim 420 TL olmasına rağmen bana 1.300 TL fatura çıkarıldı. Fatura detayına baktığımda, paketim 60 GB olmasına rağmen 9 kez paket aşımı yapıldığı ve bunun üzerinden ek ücretler kesil...
Turkcell hattımın sözleşme süresi bitmek üzereyken aslında hattımı kapatıp başka bir operatöre geçmeyi düşünüyordum, ancak daha sonra devam etmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen Turkcell, benimle düzgün ve zamanında iletişime geçmeden hattımı sözleşmesiz şekilde devam ettirmiş ve faturamı yükse...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyız. Babama ait olan hat üzerinden yurt dışına arama yapılmış gibi gösterilerek faturama Ocak 2026 dönemi için yaklaşık 2800 TL ek ücret yansıtıldı. Babam 82 yaşında ve telefonu güçlükle kullanan birisi, yurt dışı araması yapması mümkün değil. Fatura detaylarını incele...
Turkcell’de kayıtlı 0539******* numaralı faturalı hattım için 2025 yılı içerisinde en az üç defa “hat açma-kapama ücreti” adı altında, yasal olmadığını düşündüğüm tutarlarda fatura kesildi. Bu ücretler 2025 yılının Mart, Nisan ve Aralık aylarına ait olup, iki kez 139,27 TL ve bir kez 183,68 TL olmak...
Yorumlar