İzinsiz Paket Artışı Ve Haksız Hat Kapama Ücreti

Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım açık olduğu ve hattım hiç kapanmadığı halde, fatura detayını incelediğimde 183,68 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Otomatik ödemem aktifken ve hattımda herhangi bir kapama durumu yaşamamışken böyle bir ücret alınmasını ve paket ücretimin bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek oranlarda artmasını kesinlikle anlayamıyorum. Ocak ayına girmeden önce gelen bu faturalardaki haksız ve aşırı yüksek fiyatlandırmaların neye göre yapıldığını bilmek ve bu tutarların tarafıma açıklanıp düzeltilmesini istiyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm hat kapama ücreti ve ani paket ücret artışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle kontratım bittiğinde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.