to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait Mart 2026 dönemine ilişkin faturamda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve satın almadığım halde iTunes uygulaması üzerinden satın alınmış gibi gösterilerek 433 TL “iTunes Store” ve 70 TL “faturaya yansıt” adı altında toplamda yaklaşık 500 TL fazla ücret yansıtılmıştır.
Hattımı 26 Mart Perşembe günü bu durumu fark eder etmez iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde faturam incelenecek, detaylar tarafıma iletilecek denmesine rağmen, iletişim bilgilerim alınmasına karşın benimle tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte kendimi tamamen başından savılmış ve dikkate alınmamış hissediyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımın, kendini büyük ve kurumsal olarak konumlandıran bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Faturamın son ödeme tarihi 1 Nisan olduğu için hattım kapanmasın diye bu faturayı iki gün sonra ödemek zorundayım. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu yaklaşık 500 TL’lik tutar için herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İlgili kalemlerin detaylı şekilde incelenerek onayım olmadan yansıtılan bu bedellerin iptal edilmesini ve eğer faturayı ödemek zorunda kalırsam fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerinden alamadığım desteğin Şikayetvar üzerinden sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell hattımı yaklaşık 20–25 yıldır faturalı olarak kullanıyorum. 20 Şubat 2026 kesim tarihli faturamı incelediğimde, hattıma 569 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir işlem yansıtıldığını gördüm. Ancak benim telefonum iPhone değil ve telefonumda App Store / iTunes benzeri bir uygulama da bulunm...
Turkcell hattıma ait faturamda, benim hiçbir şekilde onay vermediğim ve tarafımdan yapılmayan “iTunes ödemesi” adı altında ücretlendirmeler fark ettim. 4 Mart gecesi 449,99 TL, 11 Mart gecesi 449,99 TL ve 14 Mart’ta 100 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar haksız şekilde faturama yansıtılmıştır. ...
Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 faturamı birkaç gün gecikmeli ödedim. Bu gecikmenin ardından faturama 49,90 TL “geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece iki günlük bir gecikme için bu kadar yüksek bir tutar alınmasını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Konu ile il...
Turkcell faturalı mobil hattım olan 507***7121 numaralı, kendi üzerime kayıtlı hattıma 10 Aralık 2025 tarihinde kesilen faturamda “iTunes Store hizmet ücreti” adı altında 426,58 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. iTunes/App Store hesabımda bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir satın alm...
Yorumlar