to read complaints and reviews, or file yours.Köhler Cam Silme Robotunun İlk Kullanımlarda Arızalanması Ve Firmadan Geri Dönüş Alamama
Kochler marka cam silme robotunu yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Bugünkü fiyatının neredeyse birkaç katı ücret ödeyerek aldığım ürünü en fazla 4–5 kez kullanmama rağmen, bugün cam silerken çalışır durumdayken bir anda durdu. Ani bir ses gelince koşup camdan aldım ve o andan sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.
Aynı gün içinde Köhler markasına ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün çok az kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması ve firmanın dönüş yapmaması sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Trendyol sipariş numaram 10393680527’dir. Kochler cam silme robotunun ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebi incelediğimizde, ilgili ürünün yetkili satıcılarımız veya iş ortaklarımız dışında bir satış noktasından temin edildiği anlaşılmaktadır. Ürünlerimizin satış ve satış sonrası hizmet süreçleri yalnızca yetkili satıcılarımız ve iş ortaklarımız aracılığıyla yürütülmektedir. Bu nedenle, resmi satış kanallarımız dışında yapılan satın alımlarda, yaşanabilecek onarım, değişim ya da iade taleplerinin, ürünün temin edildiği satış noktasıyla doğrudan çözülmesi gerekmektedir. Firmamız, yetkili olmayan satıcılardan alınan ürünler için onarım, iade ya da değişim hizmeti sunamamaktadır. Konu ile ilgili olarak, ürünün satın alındığı firma ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Bana yukarıda gönderdiğim cevabı yazdılar. Böyle saçmalık olur mu? Bizim sitemizden almadığınız için bir servis hizmeti vermiyoruz.
