Turkcell Kapatılan Hattın İzinsiz Tekrar Açılması Ve Tekrarlanan İcra Tahsilatları!

Turkcell’e ait 0535******* numaralı hattımla ilgili olarak yaklaşık iki yıldır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım, hizmet almadığım ve kapatıldığı söylenen bu hat üzerinden defalarca icra dosyası çıkarılarak benden ücret tahsil edildi.

İlk olarak yaklaşık iki yıl önce bu hat için icra gönderildi, borcu ödedim ve hattın kapandığı, işlemin bittiği tarafıma bildirildi. Daha sonra geçen sene tekrar aynı hat için icra dosyası gönderildi, yine borcu ödedim, hattın kapandığı söylendi. Ancak sonradan fark ettim ki Turkcell, benim herhangi bir onayım olmadan bu hattı arkadan tekrar açıp, ben kullanmadığım halde fatura üretip, icra süresi oluşuncaya kadar da bana hiçbir şekilde bilgi vermiyor.

Bu süreç İstanbul’da yaşandı ve bugüne kadar bu dosyalar için toplamda yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda aynı şey söyleniyor: “Hat kapandı, işleminiz sonlandı.” Ancak daha sonra hattı tekrar aktif edip, sanki kullanıyormuşum gibi fatura çıkarıp, borç oluşunca da doğrudan hukuk bürosu üzerinden icraya veriyorlar. Bu durum şu an üçüncü kez tekrarlandı ve ben artık bu parayı bir kez daha ödemek istemiyorum.

Ben bu hattı kullanmadım, herhangi bir hizmet almadım, borçlarımı ödedim ve hattın kapalı olduğuna güvenerek hareket ettim. Buna rağmen iznim olmadan hattın tekrar tekrar açılması ve icra gönderilmesi, kendimi açıkça nitelikli şekilde aldatılmış hissetmeme neden oluyor. Fazladan ve tekrarlayan biçimde tahsil edilen icra tutarlarının iadesini, bu hat üzerinden artık hiçbir şekilde tekrar borç ve icra çıkarılmamasını ve hattın kesin ve geri dönülmez şekilde kapatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, icra kayıtlarının ve hat hareketlerinin detaylı olarak kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.