Ödenen Faturanın Sistemde Hâlâ Ödenmemiş Gösterilmesi Ve Haksız Borç İşlemesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Haziran tarihinde 1.545 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Buna rağmen sistemde fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve üzerime borç işlemeye devam ediyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hatayı kontrol etmek yerine sistemde ödenmemiş görünüyorsa tekrar ödemem gerektiği söylendi. Ardından e-posta ile ödeme dekontumu göndererek durumu detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çalışıyor olmam sebebiyle ayrıca bayiye gitme imkanım da olmadı.

Kağıthane Hürriyet Mahallesi’nde 1785614152 numaralı aboneliğim için, ödediğim faturanın sistemde doğru şekilde “ödenmiş” olarak görünmesini, haksız şekilde oluşan borcun ve gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli sistem düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.