to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Epttavm’den aldığım 2 ürünün sadece biri teslim edildi, diğeri ise 15 gündür ortada yok. Aynı sipariş kapsamında verdiğim ürünlerden biri sorunsuz gelirken, diğer ürün hala tarafıma ulaşmadı.
Sipariş numaram PTT-0LIEL9E2A-110926’dır. Teslim edilmeyen ürünle ilgili durumu defalarca iletişim merkezi üzerinden bildirdim, ayrıca mail yoluyla da bilgilendirme yaptım. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve kimse konuyla ilgilenmedi. 30 Eylül’de telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir yardım alamadım.
Hem ürünüm ortada yok hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni ciddi anlamda mağdur etti. Teslim edilmeyen ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, ya ürünümün hemen gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talebiniz olması halinde, destek e-posta gönderebilir; ayrıca mobil uygulamamızda yer alan “Bize Ulaşın” sekmesini kullanarak ilgili formu doldurabilirsiniz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
