Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Masrafsız İade Talebi

Titocar’ın 23 saatlik kampanyalı satışında 24.09.2026 tarihinde “Titocar oto bakım ürünleri” için 48269 numaralı siparişi verdim. İlanda ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi.

Bu süreçte telefona çoğu zaman hiç bakmıyorlar, mesajlara ise çok geç dönüş yapıyorlar. Görüştüğüm kişilerden kimi “kargoya verdik” diyor, takip numarası istediğimde ise bu kez “sorun yok, gönderilecek” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. Hem çelişkili bilgiler veriliyor hem de süreçte hiçbir şeffaflık sağlanmıyor.

Bu durum üzerine ürünün gönderimini iptal etmelerini istedim. Buna rağmen “kargoya veririz, siz geri gönderin, iade için kontrol ederiz, kargo ücretlerini de siz ödersiniz” gibi bir yanıt verildi. Ürünümü zamanında kargoya vermeyen ve süreçte bilgi bile paylaşmayan bir firmanın iptalde kargo ücretlerini bana yüklemeye çalışmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin hiçbir ek masraf olmadan iptal edilmesini, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.