to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın, benim bilgim ve onayım olmadan mobil uygulama üzerinden faturalı hatta çevrildiğini ve bu süreçte hattı 18 yaşındaki çocuğumun kullandığını sonradan öğrendim. Hattın faturalıya geçirilmesi ve sonrasında oluşan borçla ilgili herhangi bir bilgilendirme, onay ya da sözleşme sürecine dahil edilmedim.
Bu işlem yapıldıktan bir süre sonra hattın borcundan dolayı hakkımda yasal takip başlatıldığını öğrendim ve konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde işlemin mobil üzerinden yapıldığını, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Benim onayım ve bilgim olmadan, üstelik 18 yaşındaki çocuğum hattı kullanırken yapılan bu işlem sonucunda mağduriyet yaşamaktayım. Hattın faturalıya geçirilmesiyle oluşan borcun ve buna bağlı başlatılan yasal takibin iptal edilmesini, sürecin detaylıca incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek için bu yıl içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde hattımın faturasıza geçirildiği söylendi ve bu işlemden sonra 871 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak hattım faturasıza çevrilmediği gibi, sonrasında iki adet daha fatura çıkarıldı v...
17.10.2024 tarihinde 8 yaşındaki oğlum için sadece hat olarak aldığım Turkcell Çocuk Hattı’nı, ihtiyaç oldukça paket yükleyip kullanmak amacıyla satın aldım (numara: 0530*****61). Hattı en son İstanbul’da kullandık. Bugüne kadar yalnızca faturasız hatta paket yükleyerek, ihtiyaca göre kullanım sağla...
19 Eylül’de Turkcell hazır kart kullanırken, mobil uygulama üzerinden internet paketi almak istedim. Ancak yanlışlıkla faturalı pakete dokundum ve hattım anında faturalıya çevrildi. Bu işlem sırasında herhangi bir ek onay veya uyarı olmadan, tek tuşla işlem gerçekleşti ve hemen ardından SMS ile bilg...
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyız. Hattın yasal sahibi eşim olup kendisi yurt dışında bulunmaktadır. Buna rağmen 13 yaşındaki reşit olmayan çocuğumun onayı ile faturalı hatta geçiş yapıldı. Söylenenin aksine yüksek fatura gelmesi sebebiyle iptal başvurusunda bulunduk. Arayacaklarını söyleyerek b...
Turkcell 0 53*********37 numaralı hattın yasal sahibiyim... Hattı 12 yaşındaki oğlumun kullanımı için almıştım... Ancak faturaların astronomik gelmesi üzerine hattı başka bir operatöre taşıdım... Hat taşıma ödenmemiş fatura dan dolayı gerçekleşmedi ilk önce daha sonra borcunu öğrenip yine fatura tut...
Araç Takip 93 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.951 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 961 
eSIM 1.123 
Fatura 17.602 
Faturalı Paketler 3.396 
Faturasız Paketler 640 
Gnctrkcll 1.087 Hat Aktivasyonu 594 
Hat Devir 848 
Hat Kapatma 763 Hat Kısıtlama 724 
Hesap 3.564 
Hız Testi 259 
İnternet 10.644 
Kampanya 1.454 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 162 
Mobil İmza 623 
Mobil Ödeme 870 
Numara Değiştirme 330 
Numara Engelleme 288 
Numara Taşıma 3.352 
Pin Kodu 27 Platinum 1.086 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 698 
Salla Kazan 1.294 
Sim Kart 2.640 
Superbox 4.014 
Şebeke 2.914 
Taahhüt 1.459 
Tarife Değişikliği 1.246 
TL Yükle 239 
Upcall 75 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.234 
Yorumlar