İzinsiz Faturalı Hat Dönüşümü Ve Yasal Takip Mağduriyeti

Turkcell hattımın, benim bilgim ve onayım olmadan mobil uygulama üzerinden faturalı hatta çevrildiğini ve bu süreçte hattı 18 yaşındaki çocuğumun kullandığını sonradan öğrendim. Hattın faturalıya geçirilmesi ve sonrasında oluşan borçla ilgili herhangi bir bilgilendirme, onay ya da sözleşme sürecine dahil edilmedim.

Bu işlem yapıldıktan bir süre sonra hattın borcundan dolayı hakkımda yasal takip başlatıldığını öğrendim ve konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde işlemin mobil üzerinden yapıldığını, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Benim onayım ve bilgim olmadan, üstelik 18 yaşındaki çocuğum hattı kullanırken yapılan bu işlem sonucunda mağduriyet yaşamaktayım. Hattın faturalıya geçirilmesiyle oluşan borcun ve buna bağlı başlatılan yasal takibin iptal edilmesini, sürecin detaylıca incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.