to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yasal Sahibinin Onayı Olmadan Faturaya Geçirip Borçlandırıyor
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyız. Hattın yasal sahibi eşim olup kendisi yurt dışında bulunmaktadır. Buna rağmen 13 yaşındaki reşit olmayan çocuğumun onayı ile faturalı hatta geçiş yapıldı. Söylenenin aksine yüksek fatura gelmesi sebebiyle iptal başvurusunda bulunduk. Arayacaklarını söyleyerek bizi beklettiler. Uygulamadan tekrar faturasız hatta geçiş yapıldı. Ancak bu sefer de kullanmadığımız halde fatura geldiği ve ödenmemesi durumunda yasal işlem yapılacağına dair mesajlar alıyoruz. 1. Yasal sahibi herhangi bir taahhüt imzalamadan nasıl faturalı hatta geçirilebiliyorsunuz? 2. Fatura itirazı için bizi muhatap alamayacağınızı ifade ediyorsunuz. Depremde yaşanan mağduriyetin üstüne bu durum da eklenmiştir. Bizim gibi mağdur olan birçok kullanıcı adına bu durumun karşısında olacağız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Çiğdem Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Tam da bundan bahsediyorum. Yasal sahibi olmadan bilgi bile veremediğiniz hattı yasal sahibi olmadan nasıl faturaya bağlayıp kullanmadığı günler için borçlandırabiliyorsunuz? Hattın kullanıcısının 13 yaşındaki çocuğunm olduğunu söyleyip onunla görüşmek istediğinizi söylüyorsunuz. Onu ikna edip faturalı hatta çevirdiniz bu bir suçtur. Şimdi de saat başı tehdit niteliğinde mesaj gönderiliyor bu da bir suçtur. Yasal işlemler sadece sizi koruyacak sanırım
