İzinsiz Dijital Mağaza Harcaması 2500 TL İptal Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell hattımız eşimin üzerine kayıtlı ve Nisan ayı faturasında, hattı kullanan hiç kimsenin onayı veya bilgisi olmadan iTunes Store üzerinden 2.500 TL tutarında harcama yansıtıldığını fark ettik. İstanbul’da kullanılan bu hatta ait faturayı incelediğimizde, aile bireylerimizin hiçbiri böyle bir satın alma ya da abonelik başlatmadığı halde bu tutarın doğrudan faturaya eklendiğini görüyoruz.

Bu işlemle ilgili şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetlerini aramadım; ancak bu tutarın iznimiz ve bilgimiz dışında oluştuğu çok açık olduğu için hattımıza yansıtılan iTunes Store ücretinin detaylı şekilde incelenmesini ve söz konusu 2.500 TL’lik kısmın iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip harcamaların hattımız üzerinden bir daha yaşanmaması için gerekli kısıtlama ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.