İzinsiz Açılan Superbox Hattı Nedeniyle Hattım Kapatıldı

Turkcell hattım üzerine bilgim ve onayım dışında 2 Ağustos tarihinde Superbox açılmış ve sonrasında kapatılmış. Evimde böyle bir cihaz hiç olmadığını, bu işlem için herhangi bir sözleşmeye imza atmadığımı defalarca belirtmeme rağmen hattım bugün itibarıyla kapatıldı.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere tüm kanalları aradım, bayilerle görüştüm ancak kimse yardımcı olmuyor. Sürekli ekranlarda bir şey görünmediğini söyleyip duruyorlar ve somut bir çözüm üretilmiyor, muhatap bulamıyorum. Hattım şu anda kapalı ve iletişim hakkım keyfi bir şekilde kısıtlanmış durumda.

Turkcell bayisine gittiğimde, eve gelip bağlantıyı yapmadan geri giden saha çalışanlarının sisteme giriş kodlarına ulaştım ve şu kodların onlara ait olduğu tarafıma iletildi: ext03304901 ve ext03415995. Buna rağmen hâlâ hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, bilgim ve imzam olmadan adıma işlem yapılmış olmasının ciddiye alınmaması kabul edilebilir değildir.

Bilgim ve imzam olmadan üzerime açılan bu Superbox hattının nasıl ve kim tarafından açıldığının, bu kodlarla işlem yapan saha çalışanlarının ve varsa sahte veya usulsüz işlem yapan bayinin tespit edilmesini ve hattımın derhal tekrar açılmasını talep ediyorum. Bu süreçte adıma haksız yere yansıtılan her türlü borcun ve kaydın da iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve dava açacağımı şimdiden bildiriyorum.