Superbox Hatımın Başkasına Geçtiği Şüphesi Ve Acil Açıklama Talebi

Turkcell üzerinden yaklaşık iki yıl önce, Covid sürecinde adıma bir Superbox hattı aldım ve sürecin bitmesiyle birlikte hattın iptalini yaptırdım. Şu anda ise bu hatla ilgili çok ciddi bir sorunla karşı karşıyayım.

Geçtiğimiz günlerde bu eski Superbox hattımın numarasını öğrenmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattın şu an bir kullanıcısı olduğu söylendi; ancak numaranın bana ait olup olmadığı ve hattın benim adıma mı yoksa sonradan başkasının adına mı açıldığı konusunda hiçbir bilgi paylaşılmadı. Özellikle, bu hattan birilerini tehdit ettikleri ve bu nedenle adımın işin içine karışma ihtimali olduğu bana iletildiği için, hattın bana ait olup olmadığını net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Ben bu hattı Samsun Terme’deyken almıştım ve eski bir Turkcell müşterisi olarak, adıma açılmış veya açılmış gibi görünen bir hatla suç unsuru içeren bir olay yaşanıyorsa bunu öğrenmeye hakkım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, “Benim adıma usulsüzce hat mı açıldı, yoksa benim eski hattım başkasına mı geçti?” sorularımın hiçbirine net cevap alamıyorum.

Kendi güvenliğim ve olası bir adli süreçte mağdur olmamak için, bu hatta dair tüm bilgilere ulaşmak, hattın geçmişte ve şu anda kimin adına kayıtlı olduğunun tarafıma resmi olarak açıklanmasını ve eğer adıma usulsüz bir hat açılmışsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse kurumu savcılığa şikayet edeceğim; bu nedenle hattımla ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak tarafıma yazılı ve açık cevap verilmesini istiyorum.