İzinsiz Açılan Hat Ve Borç Transferi Nedeniyle Kara Listede Kalma Şikayeti

2012 yılında, bilgim ve onayım olmadan adıma bir faturalı hat açıldığını, hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde kara listede olduğumu öğrenince fark ettim. Bu hatta kesinlikle kullanımım olmadığı gibi, herhangi bir sözleşmeye ıslak imzam da bulunmamaktadır.

E-devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, adıma açılan 5330****66 numaralı hat için 146,23 TL borcun City Group Alacak Yönetim A.Ş.’ye devredildiğini görüyorum. Bu borcu ödemek isteyip yasal olarak temizlenmek istediğim halde, sistem üzerinden ya da başka bir kanaldan ödeme yapamıyorum.

Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, borcun alacak şirketine devredildiğini ve kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Kullanmadığım, rızam ve imzam olmadan açıldığını düşündüğüm bir hat için hem kara listede tutulmam hem de ortada ödeyemediğim bir borç olması beni mağdur ediyor. Üstelik kendi hatam olmadan doğan bir borcu neden benim ödemek zorunda bırakıldığım konusunda da ciddi bir haksızlık hissediyorum.

Adıma açılan bu hattın nasıl ve hangi evraklarla açıldığının araştırılmasını, varsa sözleşme örneği ve imzanın tarafıma sunulmasını, imzam yoksa bu borcun ve kara liste kaydının iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer yine de ödemem gereken bir tutar olduğu söyleniyorsa, bu borcu yasal olarak nasıl ve nereye ödeyebileceğim konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.