Hepsijet’in Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Vatan Bilgisayar’da Yaşanan Mağduriyet

10 Kasım tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım televizyonun Hepsijet ile aynı gün içinde, dört saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. 11 Kasım günü tüm gün evde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Geç saatlerde merkezle yaptığım görüşmede aracın bozulduğu, en geç saat 21.00’e kadar teslimatın yapılacağı söylendi ve Ankara’da iletişim kurabileceğim herhangi bir telefon numarası verilemeyeceği belirtildi.

12 Kasım günü saat 13.00 civarında bu kez tekrar dört saat içinde kargomun teslim edileceğine dair yeni bir mesaj geldi. Ancak akşam 22.00’ye kadar yine hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, gelen giden olmadı ve adeta ev hapsinde beklemek zorunda bırakıldık. Kargo, Ankara Fatih Sultan Mehmet Bulvarı’ndan teslim alınmasına ve teslim adresim Yenimahalle ilçesi i̇nönü Mahallesi olmasına rağmen bu kadar basit bir güzergahta dahi teslimatın yapılamamasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte Hepsijet ile Ankara’daki birimlere ulaşamayacağım açıklandı. Vatan Bilgisayar’ı aradığımda da sadece merkez telefonunun olduğu, yerel birimle görüşemeyeceğim belirtildi. Telefonumda Hepsijet’ten gelen çok sayıda teslimat mesajı mevcut, buna rağmen verilen hiçbir zaman dilimine uyulmadı.

Sipariş numarası vtn192762988-1 olan televizyonumun en geç 13 Kasım saat 11.30’a kadar adresime teslim edilmesini istiyorum, çünkü bu saatten sonra doktor randevum olduğu için evde bulunamayacağım. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım mağduriyetin ve boşa geçen zamanımın dikkate alınmasını talep ediyorum.