İzinsiz Açılan Faturalı Hat Ve Kimlik Kötüye Kullanımı Şikayeti

Turkcell adına benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üzerime faturalı hat açıldığını, bunu da müşteri hizmetlerinin aramasıyla öğrendiğimi belirtmek istiyorum. Arandığımda, üzerime kayıtlı ve faturası ödenmemiş bir hat bulunduğu, bu hatta en son 1225 TL ödeme yapıldığının göründüğü söylendi. Ancak ben böyle bir hat açtırmadım, bu hatla ilgili hiçbir başvurum, imzam veya talebim olmadı.

Durumu netleştirmek için İzmir Çiğli’de bulunan Turkcell bayisine gittim ancak orada da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, bana sözleşme, imza örneği ya da kimlik fotokopisi gibi hiçbir belge gösterilmedi. Hattın nasıl ve hangi evraklarla açıldığı konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Üzerime izinsiz açılan bu hattın derhal kapatılmasını, bu hatla ilgili görünen tüm borçların iptal edilmesini ve bu hattın bana ait olmadığının resmi olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.