to read complaints and reviews, or file yours.Eski Pasif Hatlara Bağlı Haksız Kara Liste Kaydı Numara Taşımayı Engelliyor
BTK sisteminde adıma pasif görünen iki hat üzerinden 2012 yılına ait olduğu söylenen bir borç gerekçesiyle Turkcell kara listesine (kct) alındığımı öğrendim. Bu nedenle hattımı Turkcell’e taşımak istediğimde işlemim engellenmektedir.
Bu durum ortaya çıktığından beri üç gündür çözüm arıyorum. Turkcell bayisine başvurdum, ardından farklı birimlere yönlendirildim ve en son Turkcell’in hukuk bürosuna kadar birçok kişiyle görüştüm. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kara listede görünmeye devam ediyorum.
E-Devlet kayıtlarımda adıma açılmış hiçbir icra veya resmi borç kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemlerinizde T. C. Kimlik numaramla ilişkilendirilen bu eski pasif hatlar üzerinden hâlâ borç varmış gibi değerlendirilmem sebebiyle kara listede tutulduğumu düşünüyorum ve ortada açık bir veri eşleşme ve kayıt hatası olduğunu görüyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, adıma görünen bu hatlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak haksız kara liste kaydımın kaldırılmasını ve hattımı Turkcell’e taşıyabilmem için gerekli tüm kısıtların acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
