İzinim Dışında İşlem Ve Haksız Fatura Teklifi Üzerine Şikayet

Bugün saat 17.30 civarında 0850 430 68 36 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell olarak tanıttı, taahhüdümün bittiğini söyleyip yeni paketlerden bahsetti. Ayrıca hattımı Türk Telekom’a taşırsam daha ucuz bir fiyat verebileceğini söyledi. Türk Telekom’a geçmek istemediğimi belirttiğimde, o zaman Turkcell’de kalıp 900 TL’lik faturayı kabul edip etmediğimi sordu, ben de evet dedim. Borcum olduğunu, onu da sileceklerini söyledi.

Görüşmenin ardından mobil uygulamadan kontrol ettiğimde taahhüdümün hala devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine Turkcell’i arayıp durumu anlattım. Bu süreçte bana herhangi bir onay SMS’i gelmedi, ben de herhangi bir onay kodu, kişisel bilgi, kimlik veya kart bilgisi paylaşmadım. Yaşananlardan sonra arayan numaranın dolandırıcılık amaçlı olduğunu anladım.

Bu 0850 430 68 36 numaralı hattın kim tarafından kullanıldığının tespit edilmesini, gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılmasını ve hattım/aboneliğim üzerinde benim açık, yazılı onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. İleride bu aramaya dayanarak yapılabilecek her türlü işlem ve onayın benim dışımda ve iznim dışında sayılmasını istiyorum.