İzin Almadan Yansıtılan Tyg Tarife Ücretlerine İade Ve Ek Servis Kapatma Talebi

Turkcell hattımın fatura sahibi olarak Y**** E*** İ*** adına kayıtlı hatta, bilgim ve onayım olmadan iki kez Tyg tarifesi adı altında ek ücret yansıtıldı. Mayıs 2026 dönemine ait faturamda bir kez 500 TL ve bir kez 400 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında bu tarife ücretlerini gördüm.

İstanbul’dan Almanya’ya seyahat etmeden önce, henüz Türkiye’deyken hattımın veri dolaşımını özellikle kapattım. Buna rağmen yurtdışıyla ilgili olduğu anlaşılan bu Tyg tarifesi ücretlerinin faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir onay vermedim, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Veri dolaşımı kapalıyken kesilen bu 500 TL ve 400 TL tutarındaki Tyg tarife bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda bu tür ücretlendirmeye sebep olacak tüm ek servislerin kapatılmasını istiyorum. Şikayetime lütfen otomatik bir metinle değil, somut bir inceleme ve çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.