İş Bankası HGS Etiketi İptali Sonrası 3.088,17 TL Eksik İade Ve Uzayan Çözüm Süreci

Türkiye İş Bankası’na ait 1017567947 numaralı HGS etiketimi 27.09.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası kalan 3.092,02 TL HGS bakiyemden sadece 3,85 TL hesabıma iade edildi, aradaki 3.088,17 TL tutar ise yaklaşık 50 gündür hâlâ hesabıma geçmedi. HGS hesap özetimde etiket durumunun iptal olduğu ve bakiye işlemlerinin göründüğü halde bu tutar tarafıma ödenmiyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece not alındığı ve mail üzerinden dönüş yapılacağı söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve sorun sonuçlandırılmıyor. Uzayan bu süreç ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık yorucu bir hale geldi.

Eksik iade edilen 3.088,17 TL’nin ivedi şekilde İş Bankası hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.