Hastane Güvenlik Görevlisinin Hakaretli Tutumu Hasta Yakınlarını Kırdı

13.10.2026 tarihinde sabah saat 09.00’dan itibaren Adnan Menderes Üniversitesi Hastanesi’nde randevularımız nedeniyle hastanedeydik ve çıkışımız yaklaşık 15.30 civarını buldu. Hastane bölümlerini tam olarak bilmediğim için hangi kısım olduğunu net söyleyemiyorum ama c bölümü olarak ifade edilen, sanırım servise açılan kısımdan çıkış yaparken güvenlik görevlisiyle çok rahatsız edici bir olay yaşadık.

C bölümündeki güvenlik görevlilerinden biri, eşime sert ve yüksek bir ses tonuyla “Buradan çıkamazsınız, zaten başında 3 tane hasta var.” diyerek, son derece sinirli ve emrivaki bir üslupla konuştu. Eşim yaklaşık 25 yıl Söke Devlet Hastanesi’nde çalışmış, emekli olmuş ve devlet Hastanesi adabına hakim bir sağlık çalışanıdır. Bu nedenle güvenlik görevlisine sadece konuşma üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine güvenlik görevlisi iyice sinirlenerek arkamızdan gelmeye başladı ve hakaret içeren sözler söyleyerek gerginliği artırdı.

Bu esnada ben de kendisine burada eğitim verilip verilmediğini sordum, çünkü insanlar sabahın erken saatlerinden itibaren sıra bekleyip yoruluyor, bir de üstüne hakaret duymak zorunda kalmamalı. Ancak ortamı yatıştırması gereken diğer güvenlik görevlisi de tam tersine bize bağırmaya ve hakaret etmeye başladı. Böylece tek bir sorun varken iki güvenlik görevlisiyle birden gerginlik yaşandı. O anki tartışma sırasında iki tarafta da sesler yükseldi ve adeta hastaneden kovuluyormuşuz gibi bir hisle dışarı çıkmak zorunda kaldık.

Biz yetişkin ve yıllarca devlet kurumlarında bulunmuş insanlar olarak kimseden azar işitecek yaşta değiliz. Özellikle hastane gibi insanların zaten stresli ve yorgun olduğu bir ortamda, güvenlik personelinin iletişim dili ve üslubu çok önemlidir. Bu hastaneye gelen hastalar ve hasta yakınları sayesinde bu kurum ayakta duruyor ve personelin maaşı da bu hizmetlerin karşılığından ödeniyor; buna rağmen hastalara ve yakınlarına böyle saygısız bir tavır sergilenmesini kabul etmiyorum.

Hastane yönetiminden ve özellikle başhekimlikten beklentim, c bölümünde görev yapan ilgili güvenlik görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılması, hasta ve yakınlarına karşı üslup ve davranışlar konusunda kendilerine ciddi bir eğitim verilmesi ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasıdır. Bizden sonra başka hastaların ve yakınlarının aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.