Superonline Ücretli TV+ Kablo Taşıma Talebimin Geri Dönüşsüz Ve Uzun Süreli Gecikmesi

Superonline TV+ aboneliğimde, 12118385 numaralı aboneliğime bağlı olarak 10.10.2026 tarihinde Adana Çukurova’daki evimde salonumda kurulu olan TV+ kablosunun evimin farklı bir odasına taşınması için ücretli teknik servis talebi oluşturdum. Bu işlem için 1000 TL ücret ödeyeceğim bilgisi verildi ve 201430958 numaralı ücretli teknik servis talebim SMS ile tarafıma iletildi.

Talep oluştururken müşteri hizmetlerine şehir dışına çıkacağımı, bu yüzden işlemin acil olduğunu özellikle belirttim. Görüşme sırasında en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana her gün, hatta günde birkaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir randevu verilmedi ve talebim “Çözüm Bekleniyor” durumunda kaldı.

Son olarak dün akşamüzeri yaptığım görüşmede de yine 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak bu süre de doldu, buna rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı. Ücretini ödemeyi kabul ettiğim bir hizmeti günlerdir alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Ücretli teknik servis talebimin acilen işleme alınmasını, en kısa sürede randevu verilerek TV+ kablosunun istediğim odaya taşınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.