to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma ait Kasım 2025 döneminde gelen faturamın yaklaşık 447,5 TL olmasını beklerken, 797,5 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Detay incelediğimde, 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli (TYG)' kapsamında 350 TL tutarında yurt dışı paketi ücreti eklendiğini fark ettim. Yurt dışında bulunduğ...
"Teşekkür ederim"
Eşim, Turkcell faturalı hat abonesi (555... 00) ve aylık tarifesi 260 TL’dir. 7 Ağustos 2025 - 24 Eylül 2025 tarihleri arasında Almanya’da bulunduk ve...
Turkcell Büyük Festival 40 GB (Ağustos) paketini kullanıyorum. 11 Temmuz - 14 Ağustos tarihleri arasında Almanya'da bulunduğum süre boyunca, yurt dışına çıkarken Avrupa Gezgin Paketi 1 GB (Ağustos 7 gün) paketini satın aldım. 7 günlük paketim sona erdikten sonra hattımı cihazımdan çıkarmama rağmen, ...
Turkcell hattımı Almanya’da bulunduğum 1-12 Ağustos tarihleri arasında iki gün boyunca kapalı tutmama ve yerel hat kullanmama rağmen, faturama “tyg avantaj” adı altında 700₺ tutarında yurt dışı ücretlendirmesi yansıtılmıştır. Fatura detayında 444’lü numaradan arama yapıldığı belirtilmiş, fakat hattı...
Turkcell firması ile Avrupa paketi aldım. Belçika, Almanya, Fransa, Hollanda ve Lüksemburg güzergahında kullanmak üzere bu paketi tercih ettim. Ancak paket Avrupa olarak satılmasına rağmen, Lüksemburg için geçerli olmadığı iddiasıyla Lüksemburg çevresinden geçerken bile günlük 350 TL olmak üzere 3 g...
Günlerdir Turkcell'in bütün mail kanallarına sorunumu çözmeleri için yalvarıyorum ama asla atılan hiçbir maile düzgün bir cevapla dönüş yapılmadı. Olayı anlatıp açıklıyorum, yaşadığım durumu belirtiyorum ama bana inatla çözümü olmayan yolları tekrar edip duruyorlar. Sorun şu; Almanya'ya taşınmadan ö...
Almanya'dan gelen kardeşime Turkcell'den geçici istemesine rağmen faturalı hat düzenlenmiş, kardeşim hattı hiç kullanmamış ama üzerinden bir yıl geçtiğinde Türkiye ziyaretinde 10 bin TL borcu olduğunu ve icrada olduğunu öğrendi. Yetkililer sesimizi duyar mı bilmiyorum ama manipülasyona açık birisine...
Merhaba, Turkcell abonesiyim. Haziran sonunda yurt dışına çıktım (Almanya). Orada telefonum hep uçak modundaydı ya da yanımdaki kişilerden hotspot kullandım. Ama nedense Turkcell, herhangi bir talebim olmamasına rağmen bana Temmuz ayı içinde 1 günlük TGY avantaj diye bir paket yüklemiş ve bir gün iç...
Almanya'da yaşıyorum ve geçen yaz eşime ve kendime hat aldım. Oradayken kendim faturaları ödedim ve orada olmadığım süre zarfında eniştemin hesabından kesildi; ödenmemiş fatura yok. Bugün ise 2023'ten ödenmemiş fatura varmış gibi benim adıma icra memuru gelmiş ve faturaları tekrar kontrol ettim, her...
"Turkcell hızlıca ulaşıp para iademin yapıldığını bildirdi. Ben de öğrenmiş oldum bir daha yurt dışına çıktığımda eğer böyle tam net olmayan bir durum olduğunda aranmayı talep edeceğim uygun bir zamanımda ama yine de bilgilendirme SMS'inin daha net olması iyi olabilir. Teşekkürler..."
Turkcell güncel fatura detayımda 540TL Tyg avantaj 3 adet 540TL ücretini gördüğümde müşteri hizmetlerini aradım. Paketin paket değil kullandığım paketin yurt dışına çıktığımda devreye giren yurt dışı arama internet vs paketi olduğunu söyledi. Bunun 1 Almanya 2 de Irak'ta olduğunu belirtti. Almanya o...
05.06.23-18.06.23 tarihleri arasında Almanya'da bulundum. Hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapmadım, buna rağmen 1100 lira civarında ücret çıktı. TYG adı altında hemen düzeltilmesini istiyorum. Telefonum hep uçak modundaydı. Bu saçmalığın bir an önce düzeltilmesi gerek.
13.06.2023 tarihinde Turkcell hatlı cihazımda hücresel/mobil veri özelliğini kapatıp yurt dışına çıktım. 23.06.2023 Türkiye saatine göre saat 02:39 itibari ile günlük 160 TL tutarındaki tarifen yurt dışında geçerli özelliğinin devreye girdiğine dair bir SMS aldım. Konuyu müşteri temsilcilerine aktar...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
