to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen İkinci Cihaz Ve 14.000 TL Fatura İptali
28.01.2026 tarihinde Düzce Merkez’de bulunan KYA İletişim Turkcell bayisine telefon tamiri hakkında bilgi almak için gittik. Oradaki çalışanlar telefonumuzun eskidiğini söyleyerek bize yeni bir cihaz önerdiler ve faturaya ek olarak bir cihaz başvurusu yapıldı, biz de bunu bilerek ve isteyerek kabul ettik.
Ancak aynı bayide, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan adımıza ikinci bir cihaz satışı daha yapılmış. Bu ikinci cihazla ilgili ne bir cihaz teslimi yapıldı ne de herhangi bir fatura veya evrak tarafımıza verildi. Eve geldiğimizde faturadaki toplam tutarın yüksek gelmesi üzerine hesap yapınca şüphelendik ve 29.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, adımıza ikinci bir cihaz daha tanımlandığını öğrendik. Bu ikinci cihaz için de ortalama 14.000 TL civarında bir tutarın faturamıza yansıtıldığı belirtildi.
Biz sadece ilk cihaz için onay vermemize rağmen, bilgimiz dışında ikinci bir cihaz işlemi yapılması nedeniyle kendimizi açıkça aldatılmış hissediyoruz. Adımıza yapılan bu ikinci cihaz işleminin tamamen iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle ödemek zorunda bırakıldığımız veya bırakılacağımız tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve uğradığımız mağduriyet sebebiyle maddi manevi zararlarımızın incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözülmedi geçiştirildi Turkcell pişmanlıktır
