Türk Telekom'dan İnternet Hizmetim 9 Gün Aktif Değil Ve Bilgi Alamıyorum

8 Ağustos’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yazlık paketten 35 Mbps sınırsız pakete geçiş talebinde bulundum. İşlem sırasında sistemde sorun oluştuğu, ürünün beklemede olduğu ve şikayet kaydımın oluşturulduğu bilgisi verildi.

O günden bu yana, yani 9 gündür internet hizmetimi kullanamıyorum. Süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum, müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “aranacaksınız” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Türk Telekom’un bu süreci şeffaf ve bilgilendirici şekilde yönetmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaramı istenmesi halinde paylaşabilirim. İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve sürecin gecikmeden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.