to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyız. Babama ait olan hat üzerinden yurt dışına arama yapılmış gibi gösterilerek faturama Ocak 2026 dönemi için yaklaşık 2800 TL ek ücret yansıtıldı. Babam 82 yaşında ve telefonu güçlükle kullanan birisi, yurt dışı araması yapması mümkün değil.
Fatura detaylarını incelediğimde belirtilen tutara karşılık gelen herhangi bir numara göremedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu numaranın bizim kendi cihazımızdan arandığını, bu nedenle destek sunamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde ayrıntılı bir inceleme yapılmadı. Hat kullanımı yıllardır aynı şekilde devam ederken böyle bir durum ilk defa yaşandı.
20 Ocak 2026 tarihinde, hattım kapatılmasın ve daha fazla mağduriyet yaşamayayım diye bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Ancak bu aramanın yapılmadığına inanıyorum ve bu ücretin haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum.
Turkcell’den, babamın hattı üzerinden işlendiği görünen bu yurt dışı aramasının tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten böyle bir arama yoksa tarafıma yansıtılan yaklaşık 2800 TL’nin eksiksiz iadesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Babam Muharrem’e ait 0541 *** ** 78 numaralı Turkcell hattına Kasım ayı için gelen faturada, hiçbir mantığı olmayan şekilde aşırı yüksek bir tutar yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 16’sını 17’sine bağlayan gece saat 03.49’da 1 saatlik bir görüşme yapıldığı ve bu nedenle ücre...
Babamın Turkcell hattı üzerinden yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam 86 yaşında ve sadece tarife yenilemek amacıyla müşteri hizmetleriyle görüşme yapmıştır. Ancak bu görüşme sırasında, babamın yaşını ve durumu dikkate almadan, hızlıca konuşularak TV+ uygulaması hattına tanımlanmış...
Turkcell hattım üzerinden 01.01.2026 tarihinde yaptığım bir uçuş sırasında, telefonumun hücresel verisi kapalı olmasına rağmen iki farklı ülkeden sinyal aldığı gerekçesiyle faturama ek ücret yansıtıldı. Her ülke için yaklaşık 400 TL olmak üzere, Ocak 2026 faturama toplamda 800 TL’lik internet kullan...
Turkcell hattım 537 xxx xx 69 ile kayıtlı mobil hattıma bu ay 924 TL fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 260 TL civarında bir fatura beklerken, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Durumu sorduğumda, faturanın yurt dışı kullanımı nedeniyle bu seviyeye ...
25 Yıllık 0532*****88 numaralı Turkcell müşterisiyim. 27.04 tarihinde yurt dışına çıktım. Ki her zaman çıkışımda hattımı kapatıp bir sorun yaşamıyorum. Sürekli olarak bunu müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirmeme gerek yok diye düşünüyorum. Kullanmadığım takdirde hiçbir zaman böyle bir aşım yaşam...
Yorumlar