Yanlış İçerik Nedeniyle Kullanılamayan Peros Kapsül Ürünü Ve Değişim Talebi

Peros markasının pratik çamaşır kapsül ürününü satın alırken kutu üzerinde sıvı deterjan kapsül olarak görüp o şekilde aldım. Ancak paketi açtığımda firmanın hatası sonucu içinden farklı, kapsül şeklinde bir ürün çıktığını gördüm. Ben toz deterjan veya bu şekilde kapsül ürün kullanmıyorum, bu nedenle aldığım ürün elimde kaldı ve kullanamıyorum.

Ürünü BİM marketten toplu şekilde almıştım, bu yüzden tam olarak hangi tarihte aldığımı hatırlamıyorum. Sorunun BİM ile ilgili olmadığını, tamamen ürünle ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar ne BİM’e ne de Peros’a ayrıca başvuruda bulunmadım.

Peros’tan, yanlış içerikle piyasaya sürülen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan ürünler için değişim yapılmasını veya uygun görülürse ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.