to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattım için faturalı hattıma “Avrupa Gezgin 10 GB” yurt dışı internet paketi satın almama ve tüm ayarlarımı yapmama rağmen, yaklaşık 10 saattir yurt dışında hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Şu anda İspanya, Barcelona’da bulunuyorum ve hattım mobil veriye girmediği için internetimi kullanamıyor, en temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyor ve ciddi anlamda zor durumda kalıyorum.
Yaşadığım bu soruna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Önerileri hattımı başka bir telefona takmaktı; bunu da denedim, ancak hattım başka telefonda da çalışmadı. Buna karşın o kişiye ait hat aynı telefonda sorunsuz çalıştığı için sorun tamamen benim hattımda veya tanımlamada görünüyor. Hem satın aldığım “Avrupa Gezgin 10 GB” paketini kullanamam hem de iletişimden tamamen kopmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
0 554 786 30 25 numaralı hattımın bulunduğum ülkede acilen aktif hâle getirilmesini, “Avrupa Gezgin 10 GB” paketimin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 3 GB satın aldım. 26 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasında Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Lüksemburg’da yalnızca 1 gün konakladık. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir ...
9–21 Nisan tarihleri arasında Rusya’ya yaptığım seyahat öncesinde Turkcell hattıma yurt dışı Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu ek paket faturama yansıtıldı. Ancak Rusya’ya gittiğim andan Türkiye’ye döndüğüm 21 Nisan tarihine kadar roaming hiçbir şekilde çalışmadı ve pa...
Turkcell hattım olan 543 ******72 numaralı hatta 30.03.2026 tarihinde Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. Ancak gittiğimiz ülke Avrupa ülkesi olmadığı için bu paketi hiç kullanamadım ve bir hafta dolmadan paketi iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket iptal edildiği için ücret iade...
Yorumlar